Klas Ayakkabı Teslimat & İade Bilgileri
Siparişlerinizin hazırlanması, kargo ile teslimatı, ürün değişimi, iade ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin bilgilendirme.
Klas Ayakkabı, Krallar Group çatısı altında faaliyet gösteren e-ticaret markalarından biridir. Siparişlerinizin güvenli şekilde hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve tarafınıza ulaştırılması için sipariş süreci boyunca gerekli bilgilendirmeler sağlanır.
Sipariş ve Teslimat Süreci
1Sipariş
Siparişinizin oluşturulmasının ardından sipariş bilgileriniz kontrol edilir ve ödeme sürecinin tamamlanması beklenir.
2Hazırlık
Ödeme işlemi tamamlanan siparişiniz ürün ve sipariş bilgilerinin kontrolünün ardından hazırlanır.
3Kargo
Hazırlanan siparişiniz uygun kargo süreciyle gönderime hazırlanır ve teslimat için taşıyıcıya teslim edilir.
4Teslimat
Kargo sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, sipariş sırasında veya ön bilgilendirme aşamasında belirtilen teslimat süresi içerisinde gönderilir.
Mevzuatta farklı bir süre öngörülmeyen veya kararlaştırılmayan durumlarda, mesafeli satışlarda malın en geç otuz gün içerisinde teslim edilmesine ilişkin düzenlemeler uygulanır.
Teslimat süresi ve kargo bilgileri siparişin niteliğine, ürünün hazırlık durumuna ve taşıma sürecine göre değişebilir.
Kargo ve Teslimat
- Siparişiniz ödeme sürecinin tamamlanmasının ardından hazırlanmaya alınır.
- Ürünler uygun paketleme koşulları içerisinde kargo gönderimine hazırlanır.
- Kargo teslimat sürecinde oluşabilecek gecikmeler taşıyıcının operasyonel şartlarına bağlı olabilir.
- Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde belirgin bir hasar görülmesi halinde teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte gerekli kontrollerin yapılması önerilir.
- Sipariş ve teslimatla ilgili sorunlarda Klas Ayakkabı müşteri iletişim kanallarından destek alınabilir.
İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında malın tesliminden itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilmesi mümkündür.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin istisnalar ve özel şartlar ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
İade Süreci
İade işlemi için genel adımlar
- İade veya cayma talebinizi Klas Ayakkabı'ya bildiriniz.
- Sipariş bilgileriniz ve iade talebiniz kontrol edilir.
- Ürünün ilgili iade süreci kapsamında geri gönderilmesi sağlanır.
- Ürün ve iade şartları kontrol edilir.
- Mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde bedel iadesi gerçekleştirilir.
Cayma hakkının kullanılması, iade süreci ve bedel iadesi; yürürlükteki tüketici mevzuatı, ürünün niteliği ve ilgili sözleşme koşulları çerçevesinde uygulanır.
Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı durumlarda, mevzuatta öngörülen bedel iadesi kuralları uygulanır.
İade işlemlerinin tamamlanması için ürünün satıcıya ulaşması, gerekli kontrollerin yapılması ve ödeme bilgilerinin sipariş ile eşleştirilmesi gibi operasyonel süreçler dikkate alınabilir.
Ürün Değişimi
Beden veya ürün değişimi talepleriniz için öncelikle Klas Ayakkabı müşteri iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri ürünün durumuna, stok durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Hangi Durumlarda İade Hakkı Sınırlanabilir?
Mesafeli satış mevzuatında bazı mal ve hizmetler için cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır. Ürünün niteliğine göre özel olarak hazırlanan ürünler, hızlı bozulan ürünler, koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan bazı ürünler gibi mevzuatta belirtilen istisnalar bu kapsamda değerlendirilebilir.
Siparişinizle ilgili özel bir durum bulunuyorsa işlem yapmadan önce Klas Ayakkabı ile iletişime geçmeniz önerilir.
İade ve Teslimat Konusunda Bilmeniz Gerekenler
- İade talebinizi mümkün olduğunca sipariş bilgilerinizle birlikte iletiniz.
- Ürünlerin iade sürecinde gönderim ve paketleme koşullarına dikkat ediniz.
- Mevzuat kapsamında belirlenen süreleri dikkate alınız.
- İade gönderimi yapmadan önce Klas Ayakkabı ile iletişim kurmanız işlemin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olabilir.
- İade ve cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili özel durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.
İletişim
Teslimat, kargo, iade veya siparişinizle ilgili sorularınız için Klas Ayakkabı ile iletişime geçebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: +90 544 202 6856
E-posta: info@klasayakkabi.com
Adres:
Lalapaşa Mahallesi 3714 Sokak No:51
Yunusemre / Manisa
Klas Ayakkabı, Krallar Group bünyesindeki e-ticaret markalarından biri olarak faaliyet göstermektedir.