Klas Ayakkabı İade, İptal ve Değişim Koşulları
Klas Ayakkabı, Krallar Group çatısı altında faaliyet gösteren e-ticaret markalarından biridir. Müşterilerimizin satın alma sonrasında sahip olduğu yasal haklara uygun şekilde iade, cayma ve ürün sorunları süreçlerini yürütüyoruz.
Aşağıdaki bilgiler internet üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda uygulanacak temel iade ve cayma sürecini açıklamaktadır.
14 Gün İçinde Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
14 Günlük Süre
Cayma süresi, malın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Gerekçe Gerekmez
Tüketici, cayma hakkını kullanmak için herhangi bir gerekçe göstermek zorunda değildir.
Bildirim
Cayma talebi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilebilir.
İade İşlemini Nasıl Yapabilirsiniz?
İade veya cayma talebinizin işleme alınabilmesi için sipariş bilgilerinizi belirterek Klas Ayakkabı ile iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizi Bildirin
İade veya cayma talebinizi e-posta veya uygun iletişim kanalı üzerinden bildirin.
Sipariş Bilgilerinizi Paylaşın
Sipariş numaranızı ve iade edilecek ürünle ilgili gerekli bilgileri iletin.
Ürünü Gönderin
İade süreci kapsamında ürünün geri gönderimini gerçekleştirin.
İade Süreci
Ürün ve talep değerlendirilerek ilgili işlem yürütülür.
İade Edilecek Ürünün Durumu
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır. Ürünün yalnızca cayma hakkı süresi içerisinde olağan kullanımı nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir.
Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kutu, ambalaj ve diğer tamamlayıcı unsurların mümkün olduğunca korunması iade sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmesine yardımcı olur.
Numara veya Ürün Değişimi
Numara Değişimi
Uygun stok bulunması halinde, müşterinin talebi doğrultusunda numara değişimi için destek sağlanabilir.
Ürün Değişimi
Ürün değişimi talepleri ürünün durumuna, stok durumuna ve yürürlükteki satış koşullarına göre değerlendirilir.
Yanlış veya Kusurlu Ürün
Yanlış ürün veya ürün kaynaklı bir sorun teslim alınması halinde müşteri hizmetleriyle en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişin kargoya verilmiş olması halinde işlem, teslimat ve cayma/iade süreçleri üzerinden yürütülebilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
İade Sonrası Ücret İadesi
Mesafeli satış kapsamında cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde satıcı, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde tahsil edilen ödemeleri 14 gün içerisinde iade eder.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade ve Değişim İçin Bizimle İletişime Geçin
Siparişinizle ilgili iade, iptal, değişim veya ürün problemi konusunda Klas Ayakkabı müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
E-POSTA GÖNDER WHATSAPPKlas Ayakkabı • Krallar Group
Klas Ayakkabı, Krallar Group çatısı altında faaliyet gösteren e-ticaret markalarından biridir.
Krallar Group'u İncele →Bu sayfadaki bilgiler yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.