Klas Ayakkabı Garanti ve Hizmet Politikası
Müşteri memnuniyetini esas alan Klas Ayakkabı, satış sonrasında oluşabilecek ürün sorunlarının değerlendirilmesi ve çözüm sürecinin yürütülmesi için müşterilerine destek sağlamaktadır.
Ürün Kontrolü
Ürünler gönderim öncesinde sipariş ve ürün durumu açısından kontrol edilerek sevkiyata hazırlanır.
Satış Sonrası Destek
Sipariş sonrasında ürünle ilgili yaşadığınız sorunlarda müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün Değerlendirmesi
Garanti veya ürün kaynaklı sorunlarda ürünün durumu incelenerek uygulanabilecek işlem hakkında müşteriye bilgi verilir.
Garanti ve Tüketici Hakları
Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara tabidir. Garanti süresi ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar.
Garanti kapsamında değerlendirilen bir arıza veya ayıp söz konusu olduğunda tüketicinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı; ürünün niteliği, garanti belgesi, üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti şartları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Hangi Durumlarda Bizimle İletişime Geçebilirsiniz?
Üründe üretimden veya teslimattan kaynaklandığını düşündüğünüz bir sorun bulunması halinde.
Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim edilmesi halinde.
Kargo teslimatı sırasında ürünün veya ambalajın hasarlı olduğunun fark edilmesi halinde.
Ürünün kullanımında ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünmeniz halinde.
Garanti ve Ürün Sorunu Bildirim Süreci
İletişime Geçin
Sipariş veya ürün probleminizi müşteri hizmetlerimize bildirin.
Bilgileri İletin
Sipariş numaranızı ve sorunla ilgili gerekli bilgileri paylaşın.
Ürün İncelemesi
Gerekli durumlarda ürün incelenerek sorunun niteliği değerlendirilir.
Çözüm
Mevzuat, garanti şartları ve ürünün durumuna göre uygulanabilecek işlem hakkında bilgilendirme yapılır.
Ayıplı Ürün Durumunda
Satın alınan ürünün ayıplı olduğunun değerlendirilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Kullanım Kaynaklı Hasarlar
Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması, uygun olmayan koşullarda saklanması veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Her ürün için değerlendirme, ürünün niteliği ve mevcut garanti şartları dikkate alınarak ayrı şekilde yapılır.
Ayakkabılarınızın Kullanım ve Bakımı
Ayakkabının kullanım ömrünün korunması için ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanılması ve uygun koşullarda muhafaza edilmesi önemlidir.
Ürün üzerinde yapılacak kullanıcı kaynaklı değişiklikler, yanlış temizlik yöntemleri veya ürünün kullanım amacı dışında kullanılması ürünün deformasyonuna neden olabilir.
Müşteri Hizmetleri
Siparişiniz, ürününüz veya satış sonrası hizmetler hakkında destek almak için Klas Ayakkabı müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
WHATSAPP DESTEK E-POSTA GÖNDERBu sayfadaki garanti ve tüketici haklarına ilişkin açıklamalar, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ürünün tabi olduğu garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.