Klas Ayakkabı Sık Sorulan Sorular

Klas Ayakkabı, ayakkabı ve moda ürünlerinin internet üzerinden satışını gerçekleştiren bir e-ticaret markasıdır.

Klas Ayakkabı, Krallar Group çatısı altında faaliyet göstermektedir.

Satın almak istediğiniz ürünü seçerek ürün detay sayfasından uygun seçenekleri belirleyebilir, ürünü sepetinize ekleyebilir ve sipariş adımlarını tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, teslimat ve ödeme bilgilerinizi kontrol etmeniz önerilir.

Sipariş oluşturma seçenekleri internet sitesindeki güncel üyelik ve sipariş altyapısına göre sunulur. Sipariş sırasında sizden istenen bilgilerin doğru ve güncel olması önemlidir.

Sipariş oluştururken ürün, adet, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizi ödeme işleminden önce kontrol edebilirsiniz.

Hayır. Klas Ayakkabı'da kredi kartı ile ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Ödemeler yalnızca EFT veya Havale yöntemiyle kabul edilmektedir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra Klas Ayakkabı tarafından belirtilen banka hesap bilgilerine sipariş tutarını EFT veya Havale yoluyla gönderebilirsiniz.

Ödemenin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için EFT/Havale açıklamasında sipariş numaranızı belirtmeniz önerilir.

Ödeme Klas Ayakkabı hesabına ulaştıktan sonra siparişinizle eşleştirilir ve sipariş hazırlık sürecine alınır.

EFT/Havale işlemlerinin banka sistemlerinde gerçekleşme süresi değişebilir. Ödeme hesabımıza ulaştıktan ve siparişinizle eşleştirildikten sonra sipariş hazırlık sürecine alınır.

Güncel banka hesap bilgilerimize Banka Bilgileri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin hazırlık ve gönderim süresi ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.

Siparişinizin ödeme onayının ardından gönderim süreci başlatılır.

Teslimat süresi seçilen kargo hizmetine, teslimat adresine ve siparişin hazırlanma sürecine göre değişebilir.

Mesafeli satışlarda, ayrıca taahhüt edilmiş bir süre bulunmuyorsa malın en geç 30 gün içerisinde gönderilmesi gerekir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut sipariş ve iletişim sistemine bağlı olarak kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilebilir.

Takip bilgilerinize ulaşamıyorsanız Klas Ayakkabı müşteri iletişim kanallarından destek alabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede Klas Ayakkabı ile iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının uygulamalarına bağlı olabilir.

Teslimat sırasında ürün veya paketle ilgili belirgin bir hasar tespit edilmesi halinde mümkün olduğunca teslimat anında kargo görevlisine bildirim yapılması ve durumun kayıt altına alınması önerilir.

Ayrıca Klas Ayakkabı müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün sayfasında yer alan beden/numara seçeneklerini ve varsa ürün açıklamasındaki ölçü bilgilerini kontrol etmeniz önerilir.

Ürünün kalıbı hakkında özel bir bilgi bulunuyorsa ürün açıklamasında belirtilen bilgileri dikkate alabilirsiniz.

Siparişinizden farklı bir ürün, beden veya renk gönderildiğini düşünüyorsanız ürünün durumunu koruyarak Klas Ayakkabı ile iletişime geçmeniz gerekir.

Talebiniz ürünün durumuna ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

Ürünü teslim aldıktan sonra ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli ölçüde kontrol edebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün kullanımına ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak teslimattan itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Cayma hakkınızı yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Klas Ayakkabı'ya bildirebilirsiniz.

Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı, iletişim bilgilerinizi ve iade talebinizi açıkça belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Cayma hakkının kullanımında güncel mevzuatta belirtilen süre ve usuller uygulanır. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre satıcı, cayma hakkı kullanıldığında teslimat masrafları dahil ödemeleri 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

İade kargo ücretine ilişkin uygulama, ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Tüketicinin, ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla veya iade için kargo şirketi belirtilmemişse uygun bir kargo şirketiyle yaptığı iadelerde, mevzuatta belirtilen koşullar dahilinde iade masrafından sorumlu tutulamayacağı durumlar bulunmaktadır. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Hayır. Mevzuatta bazı mal ve hizmetler için cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.

Ürünün niteliğine ve ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalara göre değerlendirme yapılır. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

Siparişiniz henüz hazırlık veya gönderim sürecine geçmemişse değişiklik talebinizi mümkün olan en kısa sürede Klas Ayakkabı'ya bildirmeniz gerekir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra yapılabilecek değişiklikler kargo sürecine bağlı olabilir.

Sipariş iptali talebinizi mümkün olan en kısa sürede Klas Ayakkabı'ya iletebilirsiniz.

Siparişin hazırlık, ödeme ve kargo durumuna göre uygulanabilecek işlem belirlenir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.