Klas Ayakkabı Soru & Cevap

Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek sipariş adımlarını tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi onaylamadan önce ürün, adet, teslimat ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmeniz önerilir.

Siparişiniz henüz hazırlık veya gönderim aşamasına geçmediyse değişiklik talebinizi mümkün olan en kısa sürede Klas Ayakkabı'ya bildirmeniz gerekir.

Sipariş iptali talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletebilirsiniz. Siparişin ödeme, hazırlık ve kargo durumuna göre uygulanabilecek işlem belirlenir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Hayır. Klas Ayakkabı'da kredi kartı ile ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemeler yalnızca EFT veya Havale ile kabul edilmektedir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra Klas Ayakkabı'nın banka hesap bilgilerini kullanarak sipariş tutarını EFT veya Havale yoluyla gönderebilirsiniz.

Ödemenin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için EFT/Havale açıklamasında mümkünse sipariş numaranızı belirtmeniz önerilir.

EFT veya Havale tutarının Klas Ayakkabı hesabına ulaşması ve siparişinizle eşleştirilmesinin ardından siparişiniz hazırlık sürecine alınır.

Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz hazırlık ve gönderim sürecine alınır. Kargoya teslim süresi ürünün stok durumu ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

Mesafeli satışlarda ayrıca taahhüt edilmiş farklı bir süre bulunmuyorsa malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut iletişim ve sipariş sistemi üzerinden kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilebilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede Klas Ayakkabı'ya iletmeniz gerekir.

Ürün sayfasında bulunan numara seçeneklerini ve varsa ürün açıklamasındaki kalıp veya ölçü bilgilerini dikkate alabilirsiniz.

Ürünün durumunu koruyarak Klas Ayakkabı ile iletişime geçmeniz gerekir. Talebiniz, ürünün durumuna ve uygulanabilir iade/değişim koşullarına göre değerlendirilir.

Ürünün durumunu koruyarak mümkün olan en kısa sürede Klas Ayakkabı ile iletişime geçmelisiniz. Sipariş kayıtları kontrol edilerek gerekli işlem başlatılır.

Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Cayma hakkınızı yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Klas Ayakkabı'ya bildirebilirsiniz.

Bildirimde sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

Güncel Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri 14 gün içinde iade eder.

Hayır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde bazı mal ve hizmetler için cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır. Ürünün niteliğine göre ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.

Evet. Kişisel verilerinizle ilgili KVKK kapsamındaki haklarınız için Klas Ayakkabı'nın KVKK Aydınlatma Metni ve KVKK Başvuru Formu sayfalarını inceleyebilirsiniz.